Besserer Spielerschutz mit künstlicher Intelligenz – Pragmatic Solutions Neccton Software setzt auf Mentor-Software von Neccton! (Bild von pragmatic.solutions & neccton.com)
Die Neccton Mentor Spielerschutz-Software hat in Deutschland bereits bei einigen der größten Betreiber Fuß fassen können. Durch den hohen Anspruch der Aufsichtsbehörde bei der Vorbeugung von pathologischen Spielverhalten sind moderne Lösungen gefragt. Es geht nicht mehr nur darum, Hilfe zu leisten, wenn die Spielsucht einsetzt, sondern lösungsorientiert zu handeln, wenn die ersten Anzeichen auftreten. Hierfür setzt Pragmatic Solutions für die hauseigene Online Casino Software in Zukunft auf den österreichischen Partner Neccton. Die Firma mit Dr. Michael Auer an der Spitze beschäftigt sich seit mehr als einem Jahrzehnt mit Schutzmechanismen für das Online-Glücksspiel und hat hierzu viele Daten analysiert, um eine künstliche Intelligenz zu entwickeln, die aus unstrukturierten Informationen von Spielern eine strukturierte Datenanalyse in Echtzeit ermöglich, um zu warnen, wenn aus verantwortungsbewussten Spielen Sucht wird!
Neccton Mentor Tool für KI-basierten Spielerschutz
Die gesellschaftliche Verantwortung gegenüber den Spielern ist im Internet mehr denn ja durch den Casino Anbieter gegeben. Während in der Spielbank staatliche Kontrollmechanismen ohnehin seit jeher Bestand haben, so entwickelt sich das Verständnis auf dem Online-Markt erst noch. Speziell in Deutschland hat der Glücksspielstaatsvertrag 2021 neue Richtlinien erlassen, die einem Betreiber mehr Verantwortung gegenüber seinen Kunden abverlangen. Durch das Spielersperrsystem OASIS können Sie gefährdete Personen von allen Glücksspielangeboten sperren lassen – online und offline.
Doch das ist lange nicht genug, denn in der Regel haben Betroffene bereits durch Glücksspielsucht Schaden genommen. Mit der Neccton Glücksspiel KI-Lösung für vorbeugenden Schutz vor Spielsucht erreicht die Unterstützung ganz neue Dimensionen. Der Softwareanbieter hat Pragmatic Solutions als neueste Plattform für die Anwendung seiner Mentor-Software gewonnen. Nach der Einführung von der auf künstlicher Intelligenz basierenden Mentor Lösung können die B2B-Kunden mit Online Casinos und Wettplattformen von Pragmatic Solutions auf die als weltweit führend bezeichneten Spielerschutz-Tools zugreifen.
Ziel ist es, die Sicherheit der Spieler zu erhöhen. Es gilt Situationen in Echtzeit zu erkennen, wo Spieler im Einzelfall aus den Leitsätzen fallen. In der Regel erfolgt bei unmittelbarer Bedrohung wie einer zurückgezogenen Auszahlung oder einer drastischen Einsatzerhöhung nach Verlusten ein direkter Kontakt mit dem Spieler. Hierbei wird Mentor beispielsweise dem Kunden anhand von Statistiken aufzeigen, dass eine ungesunde Beziehung zum Glücksspiel besteht. Der Spielerschutz-Spezialist trägt letztlich dazu bei, den Spielern situationsabhängig zu helfen, besser informierte Entscheidungen im Spiel zu treffen.
Durch Spieler-Tracking als Echtzeitanalyse ist es ohne Personal möglich, Spielerschutz und Prävention zu fördern. Auch wenn der unbelehrbare Kunde nicht sofort gestoppt werden kann, ein Großteil wird durch die individuelle Kontaktaufnahme eine Reflexion erfahren.
Mentor Tools zur Prävention von Geldwäsche
Das Hauptaufgabenfeld des in Wien ansässigen Unternehmens Neccton ist es, mithilfe der der Mentor-Software Kunden beim Online-Glücksspiel-Anbieter vor problematischem Spielverhalten zu schützen. Das KI-basierte System kann das Spielerverhalten in Echtzeit analysieren und durch Feedback die Entwicklung problematischer Spielgewohnheiten verhindern. Die Software erkennt mögliches problematisches Verhalten und hilft sowohl dem Spieler als auch dem Betreiber, das Problem zu identifizieren und in Angriff zu nehmen.
Darüber hinaus alarmiert das Mentor Player Tracking Tool auch den Betreiber und kontaktiert Spieler, deren Verhalten kritisch ist, direkt. So werden Spieler beispielsweise informiert, wenn ihre Einzahlungsfrequenz signifikant ansteigt, was den Kunden helfen soll, durch gezieltes Ansprechen fundiertere Spielentscheidungen vorzunehmen. Neben der Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens kann Mentor bei einem Wettanbieter und in Online Casinos sowie bei Lottoanbietern auch bei der Aufdeckung von Geldwäsche und Betrug helfen.
Bestimmte Muster zu erkennen, die auf Geldwäsche hindeuten, ist manuell äußerst mühsam. Zumal die Verhaltensmuster unterschiedlich sein können. Durch jahrelange Studien und Analyse der erfassten Datensätze ist es Neccton gelungen, die Tracking-Instrumente zu verfeinern. Auffällige Muster, die auf Geldwäsche hindeuten, werden immer zuverlässiger erkannt, sodass Glücksspielanbieter durch Verifizierungsprozesse zunehmend mehr Möglichkeiten haben gegen solche Maschen vorzugehen.
Die Liste an Neccton Kunden ist lang. Viele renommierte Betreiber der iGaming-Branche setzen auf die KI-Lösung „Mentor“ im Kampf gegen Glücksspielsucht! (Screenshot von neccton.com)
Ashley Lang, CEO von Pragmatic Solutions erklärt die Entscheidung das Mentor Tool zu integrieren:„Necctons führende Lösung für verantwortungsbewusstes Spielen ist eine große Bereicherung für das tägliche Geschäft der Betreiber und ein wichtiger Bestandteil für viele regulatorische Anforderungen. Es freut uns, den Betreibern den Zugang zu dieser erstklassigen Lösung anbieten zu können, was diese Integration zu einem wichtigen Schritt in unserer Mission macht, eine moderne, offene und skalierbare Plattform zu liefern, die alle Anforderungen von iGaming-Betreibern erfüllt.“
Neccton Direktor und Entwicklungsleiter Dr. Michael Auer hat folgendes Statement abgegeben: „Wir haben vor 15 Jahren mit unserer Forschung im Bereich des Glücksspiels begonnen und haben mehrere akademische Studien im Bereich der Spielerverfolgung und des verantwortungsvollen Spielens veröffentlicht. Wir haben gezeigt, dass Spieler, die verantwortungsvoll spielen, loyaler sind und ihre Kundenlebensdauer deutlich länger ist. Wir sind stolz darauf, Millionen von Spielern bei Dutzenden von Marken auf der ganzen Welt zu unterstützen und Pragmatic Solutions und ihre vielen Kunden in die Gemeinschaft aufzunehmen.“
Interessant für deutsche Casinos mit Online-Tischspielen
Da sich vor allem immer mehr auf dem deutschen Markt aktive Glücksspielportale mit Neccton Software ausstatten gibt uns die Pragmatic Solutions Wahl Grund zur Hoffnung. Warum? Schon Evolution ist 2022 mit einem Softwareableger in Berlin gestartet. Das Aufgabenfeld ist immer noch nicht gänzlich klar, doch liegt die Vermutung nahe, dass Vorbereitungen getroffen werden, um in Deutschland Live Casinos legal anbieten zu können. Pragmatic Play Live Casino Spiele gehören zur neuesten Generation. Ausgefallene Casino Gameshows haben sich unter den Fans etablieren können und das Unternehmen hat auch eine eigene Sportwetten Software entwickelt.
Mit Pragmatic Solutions wäre es eine denkbare Option, in Deutschland unter regulierten Bedingungen und mit einer Bundesland Lizenz Live Casino Spiele anzubieten. Die hauseigene Plattform bringt jetzt auch die wesentlichen Tools mit, um präventiv Spielerschutz betreiben zu können. Früherkennung durch Spielerverhaltensanalyse dürfte den zuständigen Behörden in jedem Fall gefallen. Wann es die ersten Lizenzen für Online-Casinospiele geben wird, das steht jedoch noch nicht fest. Aktuell warten noch Dutzende Antragsteller auf virtuelle Automatenspiel- und Online-Poker-Lizenzen. Lediglich mybet, tipwin und das Novomatic Gauselmann Unternehmen Mernov haben Genehmigungen erhalten.
Das Novomatic mitmischt, lässt uns weiter in die Glaskugel schauen. Schon einmal waren die Österreicher mit Live Streaming von Casino Spielen beschäftigt. Bis 2019 gab es mit Extreme Live Gaming eine Tochterfirma die selbst Live Casinos beliefert hat und das unter anderem mit Spielen wie Live Book of Ra Roulette. Anschließend erfolgte der Verkauf an Pragmatic Play. Nicht auszuschließen, dass es hierbei wieder zu einem Arrangement kommen könnte. Andererseits könnte das Know-how auch wieder ausgegraben werden, um mit einem Mernov Live Casino in Deutschland an den Start zu gehen.
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